Condiciones de Uso
& Derivación de Solicitudes
Cómo funciona la recepción, gestión y derivación de solicitudes en RepararPiscina.com.
1. Identificación del titular
El sitio web https://repararpiscina.com es titularidad de:
En adelante, RepararPiscina.com.
2. Objeto de estas condiciones
Regulan el uso del sitio web y el funcionamiento del servicio de recepción, gestión y derivación de solicitudes. Se aplican cuando un usuario solicita información, presupuesto, asistencia o contacto relacionado con servicios de piscina.
Complementan el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Qué hace RepararPiscina.com
Recibe solicitudes relacionadas con servicios de piscina, revisa la información facilitada y puede derivarla a un profesional o empresa de la zona que pueda atenderla. Entre otras, las solicitudes pueden estar relacionadas con:
- Reparación de piscinas y localización y reparación de fugas.
- Mantenimiento, reformas y rehabilitación.
- Construcción de piscinas.
- Depuración y filtración, cloración salina y bombas de calor.
- Tratamiento de agua.
- Recubrimientos, gresite, porcelánico, lámina armada u otros acabados.
- Otros servicios del sector de la piscina.
La derivación podrá depender de la zona, tipo de servicio, disponibilidad, especialidad, información facilitada y criterios internos de asignación.
4. Naturaleza del servicio
Salvo contratación directa, expresa y por escrito, RepararPiscina.com no ejecuta directamente trabajos técnicos de piscina. Su función es recibir solicitudes, ordenar la información y facilitar que lleguen a un profesional o empresa de la zona que pueda atenderlas.
RepararPiscina.com no garantiza que siempre exista un profesional o empresa disponible para atender una solicitud concreta.
5. Relación entre usuario y profesional
Cualquier visita técnica, diagnóstico, presupuesto, contratación, ejecución, factura, garantía, reparación, instalación, reforma, mantenimiento u obra será acordado directamente entre el usuario y el profesional o empresa que preste el servicio, que actúa por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad.
RepararPiscina.com no forma parte del contrato entre usuario y profesional, salvo indicación expresa por escrito.
6. Presupuestos, precios y contratación
Los presupuestos, precios, condiciones de pago, plazos, materiales, garantías y facturas se acuerdan directamente entre el usuario y el profesional o empresa. RepararPiscina.com no fija los precios finales de los trabajos técnicos de terceros.
El usuario es responsable de revisar el presupuesto, solicitar factura, confirmar garantías y aceptar o rechazar libremente la propuesta.
7. Pagos y facturas
Los pagos derivados de trabajos técnicos deberán realizarse directamente al profesional o empresa que preste el servicio, salvo indicación expresa y por escrito. RepararPiscina.com no se responsabiliza de pagos realizados directamente a terceros ni de acuerdos económicos entre las partes.
El usuario deberá solicitar al profesional la factura o justificante del servicio contratado.
8. Responsabilidad sobre los trabajos realizados
El profesional o empresa que preste el servicio será el único responsable del presupuesto, diagnóstico, ejecución, calidad, plazos, materiales, garantías, facturación, cobro y posibles reclamaciones. Hasta donde permita la legislación aplicable, RepararPiscina.com no será responsable de:
- Defectos en trabajos realizados por terceros.
- Daños causados durante la ejecución del servicio.
- Retrasos o falta de respuesta del profesional o empresa.
- Cambios de precio o discrepancias entre usuario y profesional.
- Incumplimientos contractuales o trabajos sin factura.
- Garantías ofrecidas por el profesional.
- Negligencias, errores o mala praxis de terceros.
- Cualquier incidencia derivada de trabajos de profesionales o empresas externas.
La derivación de una solicitud no constituye garantía sobre el resultado final del servicio.
9. Selección y derivación de solicitudes
RepararPiscina.com podrá aplicar criterios internos para decidir si una solicitud se deriva o no, y a qué profesional o empresa. Estos criterios pueden incluir:
- Zona geográfica, tipo de servicio y disponibilidad.
- Especialidad, experiencia comunicada y capacidad para atender la solicitud.
- Rapidez de respuesta.
- Historial de incidencias o valoraciones recibidas.
- Criterios internos de calidad.
RepararPiscina.com se reserva el derecho a no derivar una solicitud cuando no disponga de información suficiente, no exista un profesional adecuado, la solicitud no sea viable o pueda ser falsa, abusiva, incompleta o contraria a la buena fe.
10. Solicitudes falsas, incompletas o abusivas
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y suficiente. RepararPiscina.com podrá no atender, bloquear, eliminar o ignorar solicitudes que considere:
- Falsas, incompletas o duplicadas.
- Fraudulentas o abusivas.
- Realizadas con datos incorrectos.
- Ajenas al sector de la piscina.
- Contrarias a la buena fe o con finalidad engañosa o perjudicial.
11. Gestión de incidencias
El usuario podrá comunicar incidencias relacionadas con la atención recibida por un profesional o empresa. RepararPiscina.com podrá revisarlas para mejorar sus criterios internos de asignación y calidad, pudiendo dejar de enviar solicitudes a un profesional, revisar su continuidad o suspender temporalmente la derivación.
La recepción o revisión de una incidencia no implica que RepararPiscina.com asuma responsabilidad sobre el trabajo realizado por terceros.
12. Ausencia de garantía de resultado
RepararPiscina.com no garantiza:
- Que exista siempre un profesional o empresa disponible.
- Que el profesional o empresa acepte atender la solicitud.
- Que el usuario acepte el presupuesto.
- Que el servicio se realice finalmente.
- Que el resultado del trabajo sea satisfactorio.
- Que no se produzcan incidencias entre usuario y profesional.
RepararPiscina.com actúa como canal de recepción, gestión y derivación de solicitudes, no como garante del resultado técnico del servicio realizado por terceros.
13. Exclusividad de la solicitud
Cuando RepararPiscina.com derive una solicitud a un profesional o empresa, podrá hacerlo de forma exclusiva dentro de su propio sistema interno de asignación, es decir, podrá decidir no enviar la misma solicitud simultáneamente a varios profesionales de su red.
Esta exclusividad, cuando exista, no impide que el usuario solicite otros presupuestos por su cuenta, ni garantiza que el profesional acepte el trabajo ni que el usuario acepte el presupuesto.
14. Contenidos informativos
Los contenidos publicados tienen carácter informativo, orientativo y comercial, y no sustituyen la valoración técnica presencial o profesional en cada caso. RepararPiscina.com procura que sean útiles y actualizados, pero no garantiza que estén siempre completos o libres de errores.
15. Datos personales
El tratamiento de los datos se regula en la Política de Privacidad. Cuando sea necesario para gestionar una solicitud, los datos podrán comunicarse a un profesional o empresa de la zona para contactar, valorar, presupuestar y prestar el servicio. Ese profesional actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos que utilice.
16. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a un uso lícito, diligente y de buena fe. Queda prohibido utilizar la web, formularios, teléfono, WhatsApp o correo para:
- Enviar datos falsos o de terceros sin autorización.
- Suplantar identidades o solicitar servicios inexistentes.
- Enviar comunicaciones ofensivas, ilícitas o abusivas.
- Dañar, saturar o alterar el funcionamiento del sitio.
- Usar la información con fines comerciales no autorizados.
- Perjudicar a RepararPiscina.com, a usuarios, profesionales o terceros.
17. Modificación del servicio
RepararPiscina.com podrá modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el sitio web, el sistema de recepción de solicitudes, los criterios de asignación o cualquier elemento del servicio por motivos técnicos, organizativos, comerciales, legales o de seguridad, así como modificar estas condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.