Seguridad
& Transparencia

2. Finalidades del tratamiento

2.1. Usuarios que solicitan servicios

• Atender y gestionar consultas, solicitudes de información, presupuesto o asistencia.
• Contactar con el usuario por teléfono, WhatsApp o correo.
• Analizar la zona, el servicio solicitado y la información facilitada.
• Valorar qué profesional o empresa de la zona puede atender la solicitud.
• Comunicar la solicitud y los datos necesarios al profesional o empresa de la zona.
• Facilitar el contacto entre el usuario y el profesional para que este presupueste y, en su caso, preste el servicio.
• Realizar seguimiento básico de la solicitud y atender incidencias.

Salvo indicación expresa y por escrito, RepararPiscina.com no ejecuta directamente trabajos técnicos: su función es gestionar la solicitud y facilitar el contacto con el profesional o empresa de la zona.

2.2. Profesionales y empresas de la zona

• Gestionar el alta como profesional o empresa de la zona y contactar con él.
• Valorar zona, servicios, experiencia, disponibilidad y adecuación al modelo.
• Gestionar la relación comercial o contractual.
• Enviar avisos de solicitudes compatibles y gestionar su aceptación o rechazo.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Evaluar la calidad de la colaboración.

2.3. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales o informativas del sector de la piscina cuando exista consentimiento u otra base legal. El usuario podrá oponerse o retirar el consentimiento escribiendo a info@repararpiscina.com.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del usuario: formularios, casillas legales, WhatsApp, teléfono o correo.
• Medidas precontractuales solicitadas por el usuario para gestionar su solicitud.
• Ejecución de una relación contractual o comercial con profesionales o empresas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables o administrativas.
• Interés legítimo: seguimiento, prevención del fraude, gestión de incidencias, mejora y seguridad.

Cuando la base sea el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos anteriores.

5. Transferencias internacionales

Podríamos utilizar herramientas o proveedores cuyos servidores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizarán con las garantías adecuadas conforme al RGPD: decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos.

6. Conservación de los datos

• Datos de solicitudes: mientras se gestiona la solicitud, el seguimiento y posibles incidencias.
• Solicitudes derivadas a profesionales: durante los plazos para acreditar la gestión, la asignación, la aceptación y posibles responsabilidades.
• Datos de profesionales: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables.
• Datos fiscales, contables o de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

Finalizados los plazos, los datos se bloquean o eliminan de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Certificado SSL y seguridad en el alojamiento.
• Acceso restringido a los sistemas de gestión.
• Control de usuarios autorizados y copias de seguridad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Datos por WhatsApp, teléfono o email

Cuando contactes por WhatsApp, teléfono o correo, tus datos se tratarán con las mismas finalidades de esta política: atender la consulta, gestionar y derivar la solicitud y hacer seguimiento. Evita enviar datos innecesarios, especialmente datos sensibles o de terceros que no sean necesarios para la solicitud.

10. Datos de terceros

Si facilitas datos personales de otra persona, declaras contar con autorización suficiente y te comprometes a informarla del contenido de esta política. RepararPiscina.com no se responsabiliza de la comunicación de datos de terceros realizada sin autorización suficiente por parte del usuario.

11. Menores de edad

Los servicios de RepararPiscina.com no están dirigidos a menores de edad. El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente para realizar solicitudes a través del sitio web.

12. Formularios y consentimiento

Los formularios incluyen, cuando procede, una casilla de aceptación de la Política de Privacidad y de las condiciones aplicables. El consentimiento se presta mediante una acción afirmativa clara del usuario; no se utilizan casillas premarcadas.

El envío de formularios, la aceptación de casillas legales o el contacto voluntario por los canales habilitados implica que el usuario ha sido informado del tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

13. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones necesarias para gestionar una solicitud, responder una consulta, coordinar una derivación o realizar seguimiento básico no tendrán carácter comercial.

El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales o informativas del sector de la piscina cuando haya prestado su consentimiento o exista otra base legal suficiente. Podrá darse de baja o retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@repararpiscina.com o mediante el mecanismo de baja de cada comunicación.

14. Relación con el Aviso Legal

El uso del sitio web se regula también por el Aviso Legal y, cuando proceda, por las condiciones aplicables. Esta Política regula exclusivamente el tratamiento de datos. La naturaleza del servicio, la derivación de solicitudes, la relación entre usuario y profesional y la responsabilidad sobre los trabajos de terceros se regulan en el Aviso Legal.

15. Cambios en esta política

RepararPiscina.com se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos, comerciales o de funcionamiento del sitio web. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación.