Condiciones de Uso
para Profesionales y Empresas
Recepción y aceptación de solicitudes, exclusividad, tarifas y pago del modelo básico de RepararPiscina.com.
1. Identificación del titular
El sitio web https://repararpiscina.com es titularidad de:
En adelante, RepararPiscina.com.
2. Objeto de estas condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso de profesionales y empresas del sector piscina a solicitudes de clientes potenciales recibidas a través de RepararPiscina.com.
Estas condiciones se aplican al modelo básico de recepción de solicitudes, en el que el profesional o empresa puede recibir avisos de solicitudes disponibles según su zona y servicios, decidir libremente si las acepta o las rechaza, y pagar únicamente por las solicitudes que acepte.
Complementan el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, cualquier comunicación comercial o dossier informativo facilitado por RepararPiscina.com.
3. Naturaleza del servicio
RepararPiscina.com recibe solicitudes de usuarios interesados en servicios relacionados con piscinas y puede poner dichas solicitudes a disposición de profesionales o empresas que puedan atenderlas según zona, tipo de servicio, disponibilidad y criterios internos de asignación.
RepararPiscina.com no garantiza un volumen mínimo de solicitudes, ni la recepción continua de avisos, ni la obtención de trabajos, presupuestos aceptados o ingresos concretos para el profesional o empresa.
El servicio consiste en facilitar avisos de solicitudes de clientes potenciales. La decisión de aceptar o rechazar cada solicitud corresponde siempre al profesional o empresa.
4. Funcionamiento del modelo básico
El funcionamiento general será el siguiente:
- RepararPiscina.com recibe una solicitud de un usuario.
- Si la solicitud encaja con la zona y servicios del profesional o empresa, RepararPiscina.com podrá enviarle un aviso con información básica.
- El profesional o empresa podrá responder ACEPTO o RECHAZO.
- Si responde RECHAZO, no recibirá los datos completos del cliente y no se facturará esa solicitud.
- Si responde ACEPTO, recibirá los datos completos del cliente y la solicitud quedará registrada como cliente potencial aceptado.
- Las solicitudes aceptadas se facturarán a final de mes según las tarifas vigentes comunicadas por RepararPiscina.com.
El profesional o empresa no está obligado a aceptar ninguna solicitud.
5. Solicitud aceptada
Se considera solicitud aceptada o cliente potencial aceptado toda solicitud respecto de la cual el profesional o empresa haya respondido ACEPTO, o haya manifestado de forma equivalente su voluntad de recibir los datos completos del cliente.
La aceptación podrá realizarse por WhatsApp, email, formulario, CRM, sistema interno o cualquier otro medio habilitado por RepararPiscina.com.
Una vez aceptada la solicitud y enviados los datos del cliente, dicha solicitud quedará registrada como cliente potencial aceptado y será facturable conforme a las tarifas aplicables.
6. Información facilitada antes y después de aceptar
Antes de aceptar, RepararPiscina.com podrá facilitar información básica de la solicitud, como:
- Zona o localidad.
- Tipo de servicio solicitado.
- Resumen de la necesidad comunicada.
- Precio del cliente potencial aceptado.
- Cualquier otra información útil para valorar si acepta o rechaza.
Los datos completos del cliente (nombre, teléfono, email, dirección concreta u otra información identificativa) solo se facilitarán cuando el profesional o empresa acepte la solicitud.
7. Exclusividad de la solicitud aceptada
Cuando un profesional o empresa acepte una solicitud, RepararPiscina.com no asignará esa misma solicitud a otro profesional o empresa dentro de su propio sistema interno de gestión. La exclusividad se refiere únicamente a la solicitud aceptada dentro de RepararPiscina.com.
Esta exclusividad no implica exclusividad de zona, exclusividad por servicio, derecho preferente permanente ni garantía de recibir todas las solicitudes futuras de una zona o categoría.
El usuario podrá, por su cuenta, contactar con otros profesionales o solicitar otros presupuestos fuera de RepararPiscina.com.
8. Tarifas del modelo básico
Las tarifas aplicables serán las comunicadas por RepararPiscina.com en cada momento (dossier informativo, email, WhatsApp, formulario, web u otro medio escrito). Como referencia general, las solicitudes aceptadas podrán clasificarse en:
| Precio | Tipo de servicio |
|---|---|
| 15 € + IVA | Mantenimiento, tratamiento de agua, instalación eléctrica, depuración, puesta en marcha y servicios similares. |
| 25 € + IVA | Clorador salino, bombas de calor, localización y reparación de fugas y servicios similares. |
| 40 € + IVA | Impermeabilización, lámina armada, gresite, porcelánico, reforma, rehabilitación integral y servicios similares. |
| 75 € + IVA | Construcción, obra nueva o instalación de piscinas. |
| +25 % | Grandes cuentas: hoteles, comunidades de propietarios, instalaciones deportivas, campings u otras. |
El precio concreto de cada solicitud se indicará en el aviso previo siempre que sea posible. Si el profesional o empresa acepta una solicitud tras ser informado del precio aplicable, dicha solicitud quedará registrada para facturación mensual.
9. Facturación y forma de pago
RepararPiscina.com facturará a final de mes las solicitudes aceptadas durante dicho periodo. El pago deberá realizarse dentro de los primeros días del mes siguiente, salvo pacto distinto por escrito.
La factura incluirá las solicitudes aceptadas, su categoría, fecha, zona y precio correspondiente.
El profesional o empresa podrá solicitar aclaraciones, pero no podrá rechazar el pago de una solicitud correctamente aceptada y válida por el hecho de que el cliente no acepte presupuesto, no contrate finalmente, posponga la decisión o no responda, siempre que la solicitud inicial fuera real y los datos correctos.
10. Solicitudes no válidas
Una solicitud aceptada podrá revisarse y no facturarse si se acredita que no era válida. Se considerarán causas de posible no validez, entre otras:
- Teléfono inexistente o incorrecto.
- Datos falsos.
- Solicitud duplicada.
- Persona que no solicitó ningún servicio.
- Solicitud ajena al sector piscina.
- Servicio claramente distinto al comunicado en el aviso.
- Zona incorrecta respecto a la información facilitada.
- Error evidente de asignación.
- Datos insuficientes para contactar cuando dicha falta sea imputable a RepararPiscina.com.
El profesional o empresa deberá comunicar cualquier incidencia sobre la validez en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción de los datos del cliente.
No se considerará solicitud inválida por el mero hecho de que:
- El cliente no acepte el presupuesto.
- El cliente considere alto el precio.
- El cliente posponga la decisión.
- El cliente no contrate finalmente el servicio.
- El cliente no responda tras intentos razonables de contacto.
- El cliente ya estuviera comparando otras opciones por su cuenta.
- El trabajo no resulte rentable para el profesional o empresa tras valorarlo.
11. Obligaciones del profesional o empresa
El profesional o empresa se compromete a:
- Facilitar datos veraces sobre su identidad, empresa, zona de trabajo y servicios prestados.
- Aceptar únicamente solicitudes que pueda atender razonablemente.
- Contactar con el cliente aceptado lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras horas laborables.
- Actuar con diligencia, profesionalidad y buena fe.
- Gestionar directamente con el cliente cualquier presupuesto, visita, diagnóstico, ejecución, factura, garantía, cobro o acuerdo económico.
- Cumplir la normativa fiscal, laboral, mercantil, administrativa, técnica y de consumo que le resulte aplicable.
- Disponer de los medios, experiencia, permisos, seguros y autorizaciones necesarias para prestar los servicios que ofrece, cuando resulten exigibles.
- No utilizar los datos recibidos para fines distintos a la atención de la solicitud aceptada.
- Comunicar a RepararPiscina.com cualquier incidencia relevante relacionada con una solicitud aceptada.
12. Responsabilidad del profesional o empresa frente al cliente
El profesional o empresa que acepte una solicitud actuará siempre por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad.
El presupuesto, visita, diagnóstico, ejecución, materiales, plazos, factura, garantía, cobro y cualquier reclamación derivada del servicio prestado corresponderán exclusivamente al profesional o empresa que atienda al cliente.
RepararPiscina.com no interviene en la ejecución técnica del servicio, no fija el presupuesto final, no cobra al cliente por los trabajos realizados por terceros y no responde de la calidad, plazos, garantías, daños, defectos, incumplimientos, negligencias o discrepancias económicas derivadas del trabajo realizado.
Si el profesional o empresa decide organizar internamente el trabajo con personal propio, socios, empleados, subcontratas, empresas asociadas o terceros, dicha organización será responsabilidad exclusiva del profesional o empresa que aceptó la solicitud.
13. Relación independiente
La aceptación de estas condiciones no crea relación laboral, societaria, agencia, franquicia, representación, mandato, dependencia, asociación empresarial ni integración del profesional o empresa dentro de RepararPiscina.com.
El profesional o empresa actúa de forma independiente, con sus propios medios, organización, precios, criterios técnicos y responsabilidad. RepararPiscina.com no dirige, controla ni supervisa la ejecución técnica de los trabajos.
14. Uso de los datos del cliente
Los datos del cliente facilitados deberán utilizarse únicamente para contactar, valorar, presupuestar y, en su caso, prestar el servicio solicitado.
El profesional o empresa actuará como responsable independiente del tratamiento de los datos que reciba.
Asimismo, se compromete a cumplir la normativa de protección de datos y a no ceder, vender, compartir o utilizar los datos para fines distintos a la gestión de la solicitud aceptada, salvo que cuente con base legal suficiente.
15. No elusión
El profesional o empresa se compromete a no utilizar las solicitudes recibidas a través de RepararPiscina.com para eludir el sistema de aceptación y facturación acordado.
Si el profesional o empresa recibe los datos de un cliente tras aceptar una solicitud, dicha solicitud será facturable aunque posteriormente el contacto, presupuesto, visita, contratación o ejecución se produzca directamente entre profesional y cliente.
Igualmente, si a raíz de una solicitud aceptada surgen trabajos adicionales, ampliaciones, nuevas visitas, reparaciones complementarias o acuerdos posteriores con el mismo cliente, estos se gestionarán directamente entre profesional y cliente, sin que ello elimine la obligación de abonar el cliente potencial aceptado inicialmente.
16. Calidad, incidencias y suspensión
RepararPiscina.com podrá valorar internamente la calidad de la atención prestada a los clientes derivados.
En caso de quejas reiteradas, falta de respuesta, impagos, mala praxis comunicada por clientes, uso indebido de datos, incumplimiento de estas condiciones o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la imagen o funcionamiento de RepararPiscina.com, se podrá suspender o cancelar el envío de nuevas solicitudes.
RepararPiscina.com podrá dejar de enviar avisos en cualquier momento, sin necesidad de justificar un volumen mínimo o continuidad.
17. Ausencia de cuota y permanencia
El modelo básico no implica cuota mensual ni permanencia. El profesional o empresa paga únicamente por las solicitudes que acepte y que sean válidas conforme a estas condiciones.
Podrá solicitar dejar de recibir avisos en cualquier momento, sin perjuicio de la obligación de abonar las solicitudes aceptadas pendientes de facturación o pago.
18. Modificación de condiciones y tarifas
RepararPiscina.com podrá modificar estas condiciones, sus tarifas o el funcionamiento del sistema por motivos comerciales, técnicos, organizativos o legales.
Cuando las modificaciones afecten de forma relevante al profesional o empresa, se comunicarán por medios razonables antes de su aplicación. Las nuevas tarifas o condiciones solo se aplicarán a solicitudes aceptadas con posterioridad a su comunicación, salvo pacto distinto por escrito.
19. Duración y baja
La aceptación de estas condiciones tendrá duración indefinida mientras el profesional o empresa permanezca registrado o reciba avisos de solicitudes.
Cualquiera de las partes podrá finalizar la relación en cualquier momento mediante comunicación por escrito. La baja no afectará a las obligaciones pendientes derivadas de solicitudes aceptadas con anterioridad, especialmente las relativas a facturación, pago, confidencialidad, protección de datos y responsabilidad frente al cliente.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.